Customer Satisfaction Comune di Gorizia
Pubblicato il 21/7/2008.
| Autore: |
| Alan Normann Comunicazione srl |
Committente/ Acquirente: |
Comune di Gorizia |
Criteri seguiti per la formazione del campione: |
Campione per quote di cittadini maggiorenni residenti nel Comune di Gorizia. Interviste svolte con metodo telefonico C.A.T.I. |
Metodo di raccolta delle informazioni: |
Interviste svolte con metodo telefonico C.A.T.I.; margine di errore statistico a livello fiduciario del 95%, + o - 4,35% |
Numero delle persone interpellate e universo di riferimento: |
numero 500 interviste su popolazione maggiorenne residente nel Comune di Gorizia |
Data in cui è stato realizzato il sondaggio: |
Tra il 09/07/2008 ed il 14/07/2008 |
QUESTIONARIO |
| QUESITO n.1 |
| Domanda : Quale è secondo lei, il problema più urgente che l'amministrazione del suo Comune dovrebbe affrontare al più presto (risposta libera). |
| Risposta: Sicurezza 19,2%
Traffico, viabilità, parcheggi 18,7%
Manutenzione delle strade e sistemazione urbana 16%
Opere pubbliche 12,2%
Inquinamento/ambiente/rifiuti 8,2%
Giovani (spazi e occasioni di aggregazione) 7,1%
Anziani (spazi e occasioni di aggregazione, sostegno, assistenza) 5,4%
Infanzia 4%
Cultura 2,1%
Nessun problema urgente 2,1%
Altro 5% |
| QUESITO n.2 |
| Domanda : A suo parere il suo Comune può essere definito:
Dotato di servizi efficienti Pulito Sicuro Rumoroso Vivibile . |
| Risposta: Dotato di servizi efficienti sì72% no28%
Pulito sì60% no40%
Sicuro sì67% no33%
Rumoroso sì27% no73%
Vivibile sì84% no16% |
| QUESITO n.3 |
| Domanda : Le chiedo di valutare il livello di qualità della vita nel suo Comune. Esprima il suo giudizio basandosi su una scala scolastica che va da 1 a 10 (dove 1 è il valore minimo e 10 il massimo). |
| Risposta: Voto da 1 a 5 9,0%
voto 6 21,0%
voto 7 39,5%
voto 8 20,5%
voto 9 5,9%
voto 10 4,1% |
| QUESITO n.4 |
| Domanda : Le indicherò cinque servizi che riguardano da vicino i cittadini di Gorizia. Per ciascuno di essi la prego di dirmi se ha notato differenze, cioè se sono migliorati, peggiorati o rimasti uguali nell'ultimo anno.
Servizio di raccolta rifiuti
Manutenzione di strade e marciapiedi
Gestione di manifestazioni turistiche e grandi eventi culturali
Manutenzione del verde pubblico
Pulizia generale della città. |
 risposta a domanda nr 4 |
| QUESITO n.5 |
| Domanda : Basandosi su una scala che va da molto (valore massimo) a per nulla (valore minimo) mi potrebbe dire, in generale, quale è il suo livello di soddisfazione per i servizi erogati dal Comune?. |
| Risposta: molto soddisfatto 6,2%
abbastanza soddisfatto 66,8%
poco soddisfatto 12,6%
per nulla soddisfatto 5,4%
non sa/non risponde 9,0% |
| QUESITO n.6 |
| Domanda : La definitiva apertura dei confini con la Slovenia senza più obbligo di fermarsi aveva generato preoccupazioni tra la popolazione residente. A distanza di sei mesi, Lei personalmente ritiene che tali preoccupazioni fossero giustificate?
. |
| Risposta: si 22,2%
no 77,8% |
| QUESITO n.7 |
| Domanda : Quanto è d’accordo con la razionalizzazione e l’accorpamento delle mense scolastiche che consente al comune un miglioramento della qualità del servizio ed un risparmio in termini economici?
. |
| Risposta: Molto 33,0%
Abbastanza 30,0%
Poco 29,5%
Per nulla 7,5% |
| QUESITO n.8 |
| Domanda : In queste settimane si è risolta la cosiddetta “Questione orari apertura dei bar del centro”, con l’intervento del Comune in accordo con Ascom Confcommercio che regola gli orari e le modalità di chiusura dei locali pubblici. Ne era al corrente?
. |
| Risposta: si 73%
no 27% |
| QUESITO n.9 |
| Domanda : Su una scala da 1 a 10 come valuta il comportamento del sindaco e dell’amministrazione comunale per la gestione di questo episodio con la firma della nuova ordinanza che prevede la chiusura dei locali all’una (più un’ora per il deflusso delle persone) in alcuni giorni della settimana e a mezzanotte gli altri?
. |
| Risposta: voto da 1 a 4 13%
voto 5 14%
voto 6 18%
voto 7 12%
voto 8 23%
voto 9 7%
voto 10 13% |
| QUESITO n.10 |
| Domanda : Quanto si ritiene soddisfatto / a fino ad ora dell’operato dell’amministrazione di Gorizia?. |
| Risposta: Molto soddisfatto 6,1%
Soddisfatto 54,2%
Poco soddisfatto 34,2%
Per nulla soddisfatto 5,5% |
| QUESITO n.11 |
| Domanda : Qual è secondo Lei, l’iniziativa migliore della Giunta comunale in questo primo anno di governo della città? (in ordine di citazione)
. |
 risposta a domanda nr 11 |
| QUESITO n.12 |
| Domanda : Lei sa come si chiama il Sindaco del suo Comune?. |
| Risposta: Cita correttamente nome e cognome 63%
Cita correttamente il cognome 30%
non sa/non risponde 7% |
| QUESITO n.13 |
| Domanda : Lei ha fiducia nel Sindaco Ettore Romoli?. |
| Risposta: si 59,5%
no 40,5% |
| QUESITO n.14 |
| Domanda : Ai primi di Maggio si è insediata la nuova giunta regionale con Presidente Renzo Tondo. Ritiene che la giunta Tondo avrà per Gorizia maggiore, minore o uguale attenzione rispetto alla giunta Illy? (valori espressi in percentuale)
. |
| Risposta: Maggiore 48,0%
Minore 22,0%
Uguale attenzione 30,0% |